Syarat layanan
Selamat datang di MOJO Health. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas www.mojohealth.net (Situs) dan pembelian produk apa pun yang ditawarkan melalui Situs. Dengan mengakses Situs atau menyelesaikan pembelian, Anda menegaskan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini sepenuhnya, bersama dengan Kebijakan Pengembalian Dana, Kebijakan Pengembalian, Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pembatalan, dan Kebijakan Langganan kami, masing-masing di mana dirujuk dan membentuk bagian dari perjanjian yang mengikat antara Anda dan kami. Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan kebijakan yang dirujuk merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan pesanan apa pun yang ditempatkan melalui Situs.
1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan
[1.1] Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk setiap pengunjung, pelanggan, dan pengguna Situs. [1.2] Dengan menempatkan pesanan, mendaftarkan akun, atau menyelesaikan checkout, Anda menerima Syarat dan Ketentuan ini sepenuhnya dan setuju untuk terikat olehnya. [1.3] Jika Anda tidak menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menempatkan pesanan atau menggunakan Situs. [1.4] Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan Situs yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun berarti penerimaan Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi. [1.5] Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat pembelian akan mengatur pembelian tersebut dan langganan apa pun yang terkait dengannya. [1.6] Apabila pembayaran diautentikasi melalui 3D Secure atau verifikasi pemegang kartu setara, autentikasi tersebut merupakan konfirmasi tambahan atas identitas Anda dan persetujuan Anda terhadap transaksi dan semua syarat terkait. [1.7] Kami berhak menyimpan catatan persetujuan checkout, autentikasi pembayaran, alamat IP, data sidik jari perangkat, dan konfirmasi pesanan untuk keperluan penyelesaian sengketa dan pencegahan penipuan.
2. Kelayakan dan Tanggung Jawab Pemegang Akun
[2.1] Anda harus berusia minimal 18 tahun dan secara hukum mampu memasuki kontrak yang mengikat untuk menempatkan pesanan. [2.2] Anda menegaskan bahwa semua informasi yang diberikan saat checkout termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, dan detail pembayaran adalah akurat, terkini, dan lengkap. [2.3] Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun, metode pembayaran, dan perangkat apa pun yang digunakan untuk mengakses Situs. [2.4] Anda menerima bahwa pesanan apa pun yang ditempatkan menggunakan metode pembayaran terdaftar, kredensial akun, atau perangkat Anda dianggap telah Anda otorisasi dan Anda harus bertanggung jawab sepenuhnya atas semua biaya yang timbul dari pesanan tersebut. [2.5] Apabila pembelian dilakukan menggunakan perangkat, akun, atau metode pembayaran milik atau dapat diakses oleh anggota rumah tangga lain Anda, Anda tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas pembelian dan semua biaya langganan yang terkait. [2.6] Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan detail pembayaran, kredensial akun, dan perangkat Anda aman setiap saat. [2.7] Kami dapat mengandalkan penggunaan detail terdaftar Anda sebagai bukti konklusif bahwa transaksi telah Anda otorisasi. [2.8] Apabila pembelian dilakukan menggunakan metode pembayaran terdaftar, alamat pengiriman, atau kredensial akun Anda, kami berhak memperlakukan transaksi sebagai yang telah Anda otorisasi untuk keperluan catatan kami sendiri dan untuk menyerahkan bukti ini kepada pemroses pembayaran yang relevan. [2.9] Kami berhak menyerahkan data perangkat, alamat IP, dan sesi sebagai bukti bahwa transaksi berasal dari perangkat atau jaringan yang terkait dengan rumah tangga Anda. [2.10] Kami berhak menolak, membatalkan, atau membatasi pesanan apa pun atas kebijakan tunggal kami termasuk namun tidak terbatas pada pesanan yang tampak curang, duplikat, kasar, atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
3. Produk dan Informasi Kesehatan
[3.1] Produk kami adalah suplemen makanan dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit apa pun. [3.2] Deskripsi produk, daftar bahan, dan konten terkait apa pun di Situs disediakan untuk informasi umum saja dan tidak merupakan saran medis. [3.3] Anda harus berkonsultasi dengan profesional kesehatan yang berkualifikasi sebelum memulai suplemen diet baru apa pun, terutama jika Anda sedang hamil, menyusui, meminum obat, atau memiliki kondisi medis yang sudah ada sebelumnya. [3.4] Kami tidak menerima kewajiban apa pun untuk reaksi merugikan, hasil, atau konsekuensi apa pun yang timbul dari penggunaan, penyalahgunaan, atau penghentian produk kami. [3.5] Hasil individu dapat bervariasi dan tidak ada hasil kesehatan atau estetika tertentu yang dijamin. [3.6] Informasi alergen dan bahan disediakan di setiap halaman produk dan pada kemasan produk dan Anda bertanggung jawab untuk meninjau ini sebelum pembelian dan konsumsi. [3.7] Anda mengakui bahwa Anda sendiri bertanggung jawab untuk menilai kesesuaian produk apa pun untuk keadaan pribadi Anda. [3.8] Kami berhak merumuskan ulang, memodifikasi, atau menghentikan produk apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. Penetapan Harga, Pembayaran, dan Otorisasi
[4.1] Semua harga ditampilkan dalam mata uang yang ditunjukkan saat checkout dan termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain. [4.2] Biaya pengiriman dihitung saat checkout dan ditampilkan sebelum pembayaran. [4.3] Kami berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan namun perubahan harga tidak akan mempengaruhi pesanan di mana pembayaran telah diotorisasi. [4.4] Dalam hal kesalahan harga, kami berhak membatalkan pesanan apa pun yang terpengaruh dan mengeluarkan pengembalian dana jumlah yang dikenakan tanpa kewajiban lebih lanjut kepada Anda. [4.5] Pembayaran diambil pada saat pesanan dan dengan mengirimkan detail pembayaran Anda, Anda mengotorisasi kami untuk menagih metode pembayaran yang disediakan untuk jumlah penuh pesanan dan biaya langganan apa pun yang terkait. [4.6] Anda tetap bertanggung jawab untuk memastikan metode pembayaran Anda valid dan cukup dananya sepanjang periode pemenuhan pesanan dan untuk durasi langganan apa pun. [4.7] Kami tidak menerima kewajiban apa pun untuk biaya konsekuensial, biaya bank, atau kerugian lain yang timbul dari pembayaran yang gagal, dana yang tidak mencukupi, atau metode pembayaran yang kadaluarsa. [4.8] Apabila jumlah apa pun yang terhutang kepada kami tidak dapat dipulihkan sepenuhnya dari metode pembayaran Anda karena dana yang tidak mencukupi, pembatasan pembayaran, detail kartu yang kadaluarsa, otorisasi parsial, batasan perbankan, atau kesalahan pemrosesan pembayaran, kami berhak memulihkan dan menyimpan jumlah parsial apa pun yang berhasil diproses dan saldo yang tidak dipulihkan harus tetap segera jatuh tempo dan dapat dibayarkan oleh Anda sampai dipenuhi sepenuhnya.
5. Langganan dan Penawaran Uji Coba
[5.1] Apabila produk dibeli berdasarkan langganan atau apabila penawaran uji coba beralih ke langganan berbayar, Anda memasuki perjanjian langganan yang mengikat yang diatur oleh Kebijakan Langganan, Kebijakan Pembatalan, dan Kebijakan Pengembalian Dana kami. [5.2] Semua biaya langganan, periode komitmen minimum, persyaratan pembatalan, penyesuaian penagihan, dan pengecualian pengembalian dana ditetapkan dalam kebijakan tersebut dan dimasukkan berdasarkan rujukan ke dalam Syarat dan Ketentuan ini. [5.3] Apabila penawaran uji coba diterima, Anda mengakui bahwa uji coba merupakan insentif promosi dan bukan pembelian standar dan bahwa penerimaan penawaran uji coba merupakan persetujuan eksplisit dan terinformasi terhadap syarat langganan penuh yang diungkapkan pada saat pembelian. [5.4] Anda mengakui bahwa pesanan uji coba tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, pengembalian dana, atau pembatalan setelah dikirim terlepas dari apakah barang telah dibuka, dikonsumsi, atau diterima. [5.5] Anda mengakui bahwa peralihan pesanan uji coba ke langganan berbayar tidak mengubah status tidak dapat dikembalikan dari biaya apa pun yang diambil berdasarkan langganan tersebut dan bahwa setiap biaya dalam periode komitmen minimum adalah final dan tidak dapat dikembalikan.
6. Kekayaan Intelektual
[6.1] Semua konten di Situs termasuk teks, gambar, logo, merek, desain produk, nama produk, merek dagang, dan perangkat lunak dimiliki oleh kami atau dilisensikan kepada kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. [6.2] Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, mengirimkan, menampilkan, melakukan, melisensikan, menjual, atau secara komersial mengeksploitasi konten apa pun dari Situs tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. [6.3] Penggunaan kekayaan intelektual kami yang tidak sah dapat menghasilkan tindakan hukum dan kami berhak memulihkan semua kerugian, biaya, dan ganti rugi yang timbul dari penggunaan tersebut.
7. Perilaku Pelanggan dan Komunikasi
[7.1] Anda setuju untuk menggunakan Situs secara sah dan tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat membahayakan Situs, bisnis kami, reputasi kami, karyawan kami, atau pelanggan lain. [7.2] Kami berhak menangguhkan, mengakhiri, atau menolak layanan kepada pelanggan apa pun yang melakukan tindakan kasar, mengancam, curang, atau melanggar hukum. [7.3] Anda setuju untuk berkomunikasi dengan kami dengan cara yang hormat dan konstruktif. [7.4] Komunikasi yang diterima dari Anda di media sosial, forum publik, situs ulasan pihak ketiga, atau melalui saluran apa pun selain email layanan pelanggan yang ditunjuk kami tidak merupakan pemberitahuan yang valid untuk keperluan pembatalan, pengembalian, pengembalian dana, atau sengketa dan tidak akan mengikat kami. [7.5] Kami berhak menyimpan catatan semua komunikasi antara Anda dan kami untuk keperluan penyelesaian sengketa, proses hukum, dan pencegahan penipuan.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
[8.1] Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengecualikan semua tanggung jawab untuk kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, khusus, atau hukuman yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan Situs atau produk apa pun yang dibeli melalui Situs termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, hilangnya peluang, hilangnya data, atau hilangnya reputasi. [8.2] Total kewajiban gabungan kami sehubungan dengan pesanan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Anda untuk pesanan tersebut. [8.3] Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam kinerja yang timbul dari keadaan di luar kendali kami yang wajar termasuk namun tidak terbatas pada penundaan pembawa, tahan bea cukai, gangguan rantai pasokan, cuaca buruk, pemogokan industri, pandemi, atau tindakan Tuhan. [8.4] Tidak ada yang dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat secara sah dikecualikan termasuk tanggung jawab untuk kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami atau untuk penipuan atau misrepresentasi penipuan. [8.5] Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mempengaruhi hak hukum Anda berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen 2015, Peraturan Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan dan Biaya Tambahan) 2013, atau undang-undang perlindungan konsumen lainnya yang berlaku sejauh hak tersebut tidak dapat secara sah dikecualikan.
9. Pencegahan Penipuan dan Pelaporan
[9.1] Kami secara aktif memantau pola yang konsisten dengan penyalahgunaan uji coba, penipuan ramah, penipuan rumah tangga, dan penipuan chargeback termasuk namun tidak terbatas pada pembelian uji coba berulang di berbagai akun, alamat, metode pembayaran, atau perangkat, sengketa atas otorisasi transaksi atas dasar bahwa anggota rumah tangga menempatkan pesanan, penerimaan penawaran uji coba promosi tanpa niat tulus untuk melanjutkan sebagai pelanggan berbayar, dan inisiasi sengketa pembayaran atau chargeback setelah pemenuhan pesanan yang valid. [9.2] Apabila kami mengidentifikasi bukti penipuan seperti itu, kami berhak membatalkan langganan aktif apa pun tanpa pemberitahuan, menolak pesanan di masa depan, memulihkan nilai ritel penuh semua produk yang dikirim termasuk biaya pengiriman, dan melaporkan masalah dan semua data pelanggan yang terkait ke Action Fraud, Biro Intelijen Penipuan Nasional, Database Penipuan Nasional Cifas, dan agen pencegahan penipuan UK lainnya dan otoritas penegakan hukum. [9.3] Laporan ke Cifas dapat mengakibatkan penanda penipuan dicatat terhadap detail Anda yang dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk mendapatkan kredit atau layanan keuangan di masa depan. [9.4] Apabila pola penipuan diidentifikasi di berbagai transaksi atau akun yang terhubung dengan individu, rumah tangga, perangkat, atau metode pembayaran yang sama, kami berhak mengejar pemulihan untuk semua transaksi yang terkait secara kolektif dan melaporkan semua akun dan transaksi yang terhubung ke otoritas yang relevan.
10. Chargeback dan Sengketa Pembayaran
[10.1] Apabila Anda memulai chargeback, sengketa pembayaran, atau permintaan pembalikan dengan bank atau penyedia pembayaran Anda tanpa terlebih dahulu menghubungi kami secara langsung untuk menyelesaikan masalah, kami berhak memulihkan nilai ritel penuh semua produk yang dikirim termasuk produk uji coba, pemenuhan langganan selanjutnya, dan semua biaya yang dikeluarkan dalam memperdebatkan chargeback. [10.2] Kami berhak menyerahkan kepada pemroses pembayaran yang relevan atau lembaga keuangan semua bukti yang tersedia termasuk namun tidak terbatas pada syarat uji coba dan langganan yang disepakati, catatan persetujuan checkout, konfirmasi pesanan, konfirmasi pengiriman dan pengiriman, riwayat pembayaran, catatan alamat IP, data sidik jari perangkat, dan semua catatan komunikasi yang tersedia. [10.3] Anda mengakui bahwa memulai chargeback dengan itikad buruk apabila perjanjian pesanan atau langganan yang valid ada dapat merupakan misrepresentasi penipuan dan kami berhak mengejar pemulihan melalui semua saluran hukum yang tersedia termasuk proses perdata. [10.4] Apabila bank atau penerbit kartu Anda memulai sengketa atau pembalikan atas nama Anda, Anda tetap bertanggung jawab secara pribadi atas jumlah apa pun yang terhutang berdasarkan pesanan atau perjanjian langganan. [10.5] Penyelesaian sengketa atas nama Anda oleh penyedia pembayaran tidak merupakan penerimaan hasil tersebut oleh kami dan kami berhak mengejar pemulihan jumlah tersebut melalui cara alternatif.
11. Ganti Rugi
[11.1] Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan dengan mengesampingkan hak hukum apa pun yang dapat Anda laksanakan dengan itikad baik, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari semua kerugian, biaya, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk nilai ritel penuh semua produk uji coba dan langganan yang dikirim, biaya pengiriman dan penanganan, biaya chargeback dan perwakilan, penalti pemroses pembayaran, dan biaya hukum dan administratif yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini; (b) chargeback, sengketa pembayaran, atau pembalikan apa pun yang dimulai dengan itikad buruk apabila perjanjian uji coba atau langganan yang valid, pesanan yang dipenuhi, dan konfirmasi pengiriman ada; (c) penipuan representasi, penipuan uji coba, penipuan rumah tangga, atau penipuan chargeback apa pun seperti yang didefinisikan dalam syarat ini; dan (d) klaim penggunaan tidak sah apa pun yang kemudian ditunjukkan berkaitan dengan transaksi yang Anda otorisasi atau orang yang diizinkan menggunakan metode pembayaran, perangkat, atau kredensial Anda. [11.2] Ganti rugi ini dalam penambahan dan bukan penggantian untuk hak atau upaya lain apa pun yang tersedia bagi kami, tetap berlaku setelah pemutusan atau pembatalan perjanjian langganan apa pun, dan tidak berlaku sejauh kerugian timbul dari kelalaian kami sendiri atau kekeliruan yang disengaja atau dari pelaksanaan Anda atas hak hukum yang tidak dapat dikecualikan. [11.3] Tidak ada dalam klausa ini yang mengoperasikan untuk mengecualikan atau membatasi hak hukum Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku sejauh hak tersebut tidak dapat secara sah dikecualikan.
12. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
[12.1] Syarat dan Ketentuan ini dan sengketa apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengannya harus diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan Wales. [12.2] Pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini kecuali bahwa tidak ada dalam klausa ini yang mencegah konsumen yang tinggal di yurisdiksi lain untuk mengajukan tuntutan di pengadilan tempat tinggal mereka apabila hak seperti itu diberikan oleh hukum wajib. [12.3] Jika ada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini ditemukan tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut harus dipisahkan dan sisa Syarat dan Ketentuan harus tetap berlaku penuh. [12.4] Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak merupakan pengabaian ketentuan tersebut atau ketentuan lain apa pun.
13. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan apa pun mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di website@mojohealth.net. Kami berusaha merespons semua pertanyaan dalam 2 hari kerja. Pengembalian dan korespondensi harus dikirim ke International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.